органы местного самоуправления
Новости
ак правильно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу
от 13 января 2021 года
ак правильно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу

Как правильно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу

 

Согласно пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011                 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» управляющая организация должна вести учет поступающих обращений потребителей (заявлений, претензий, требований и жалоб), рассматривать и направлять ответы в течении 3-х рабочих дней.

Основной функцией аварийно-диспетчерской службы управляющей организации является прием сообщений (заявок) о нарушении качества коммунальной услуги. Все поступающие заявки подлежат обязательной регистрации с соответствии с пунктом 106 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Для подачи сообщения в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, потребитель обязан сообщить следующее:

- фамилию, имя, отчество;

- точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги;

- вид коммунальной услуги (холодное или горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и др.).

При этом, обращаем Ваше внимание, что в частности управляющая организация не регистрирует должным образом поступающие устные обращения, а соответственно, отсутствие зарегистрированного надлежащим образом сообщения о нарушении качества коммунальной услуги означает, что ранее Вы не обращались с претензией в управляющую организацию, а следовательно, будет довольно сложно доказать факт, с какого периода услуга предоставлялась в ненадлежащем качестве для произведения перерасчета.

После принятия сообщения, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя, отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. При этом, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую пометку в журнале регистрации сообщений.

Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы управляющей организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Время проведения проверки, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если потребителем не согласовано иное время (пункт 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

По окончанию проверки составляется соответствующий акт.


Вы здесь: Главная Новости ак правильно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в ЕАО Сайт Президента Российской Федерации Сайт Правительства Российской Федерации Сайт Государственной Думы Российской Федерации
Сайт Гос.Закупок Сайт Гос.Торгов Сайт Пенсионного Фонда Российской Федерации Министерство здравоохранения Российской Федерации

ОМСУ © 2012 - 2021 Все права защищены. Органы местного самоуправления муниципального образования «Известковское городское поселение» Облученского муниципального района Еврейской автономной области

izvestkovy.ru официальный сайт Органов местного самоуправления муниципального образования «Известковское городское поселение» Облученского муниципального района Еврейской автономной области,

admizv@eao.ru официальная электронная почта Органов местного самоуправления муниципального образования «Известковское городское поселение» Облученского муниципального района Еврейской автономной области


Адрес для отправки корреспонденции почтовым отправлением через ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»:
Российская Федерация, 679125, Еврейская автономная область, Облученский район, посёлок Известковый, улица Капитана Ведина, дом 1


Материалы официального сайта izvestkovy.ru Органов местного самоуправления муниципального образования «Известковское городское поселение» Облученского муниципального района Еврейской автономной области с 2012 - года по 2017 года расположены в архиве сайта.

Представительства в социальных сетях

Рейтинг@Mail.ru

Сегодня 20 сентября 2021 года, понедельник. Информация предназначена для лиц, возраста старше 18+.
Данный сайт является Российским программным продуктом и размещён на сервере под юрисдикцией Российской Федерации. Сайт разработан в ООО КопыленКомпани и размещён в ООО Дом для сайта

Прокрутить вверх
Прокрутить вниз